• Главная  →
• ГОСУСЛУГИ ДОМ

Жилищные и коммунальные услуги часто указаны в одной квитанции, если многоквартирный дом не перешел на прямые платежи за воду, канализацию, тепло и свет, за них отвечают разные организации, кроме того цена формируется по-другому. Рассказываем, как разобраться.

Что такое жилищные услуги

Это содержание и ремонт общего имущества дома: уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем, аварийно-диспетчерская служба. Оказывает их управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖСК, в зависимости от выбранного способа управления.

Что такое коммунальные услуги

Это ресурсы, которые поступают в квартиру: отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение. Их предоставляют ресурсоснабжающие организации (РСО). Довольно часто РСО поставляет ресурс в дом, а УО или ТСЖ выставляет платёжку и передаёт плату поставщикам. Также распространены ситуации, когда собственники заключают прямые договоры с РСО. В таком случае оплата за коммунальные услуги поступает напрямую поставщику.

Кто устанавливает тарифы

Размер платы за содержание и ремонт общего имущества определяют сами собственники на общем собрании (ОСС). Тарифы на коммунальные ресурсы утверждает уполномоченный орган региона, например, тарифная комиссия или региональная служба по тарифам.

Для ресурсоснабжающей организации КрасКом, отвечающей за услуги водоснабжения и водоотвежения в Красноярске, тарифы устанавливает Министерство тарифной политики Красноярского края. Стоимость услуг КрасКом можно посмотреть здесь.

К кому обращаться

Большинство вопросов жители адресуют в УО или ТСЖ, даже если они касаются коммунальных услуг. В то же время, если вопрос связан с начислениями и договор заключён напрямую, обращайтесь в РСО.

Жители города Красноярска - абоненты компании "КрасКом" - могут узнать информацию о начислениях за холодную воду и канализацию в Центре обслуживания клиентов Сибирской теплосбытовой компании.

 

Режим работы:

пн-пт 08:00–20:00; сб,вс – выходные дни

 

Как разобраться в своих платёжных документах

1. Сверьте строки в квитанции с перечнем жилищных и коммунальных услуг, который приведён выше. Взнос на капремонт указывается отдельной строкой. Учтите, что РСО нередко выставляют собственные квитанции, и если по какому-то ресурсу вы получаете отдельный платёжный документ, скорее всего, по нему действует прямой договор.

2. Посмотрите, кто указан получателем платежа и исполнителем по каждой услуге. Если по всем строкам это одна организация, то платёжку выставляет УО или ТСЖ.

3. Изучите договор управления и протоколы общих собраний в ГИС ЖКХ. Там можно проверить, принималось ли собственниками решение о переходе на прямые договоры с РСО, а также какой тариф на содержание жилья утвердили на ОСС.

4. Все квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Там же можно увидеть, кто является исполнителем жилищных и коммунальных услуг по вашему многоквартирному дому.

Правильное разграничение того, какие услуги по дому относятся к жилищным, какие к коммунальным и кто именно их оказывает, поможет быстрее решить любой вопрос по услугам или начислениям. В этом случае вы сразу обратитесь в нужную организацию, и ответ придёт точнее.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и находите исполнителей услуг по вашему дому.