<body>
<p>Эта страница содержит фреймы, однако текущий браузер их не поддерживает.</p>
</body>

форма 1.1

форма 1.2

форма 1.4

Ф. 6.1

ф.6.2

Ф. 6.3

ф.6.4 не меняется

ф. 7.1.

ф. 7.2

ф. 3.1.

8.1 стр.1

8.1 стр.2

ф. 8.2 не нужна

ф.8.3

базовый расчет для ф.8.3

Лист1

Расчет значения индикатора исполнительности
за 2015 год

(для долгосрочных
периодов регулирования, начавшихся до 2014 года)

ООО
"Красноярский жилищно - коммунальный комплекс"

(наименование
территориальной сетевой организации)

Форма 6.2

Наименование
параметра (показателя), характеризующего индикатор

Значение

Ф / П * 100, %

Зависи-мость

Оценочный балл

факти-ческое

(Ф)

плановое

(П)

1

2

3

4

5

6

1. Соблюдение требований нормативных правовых актов и договорных
обязательств при оказании услуг по технологическому присоединению
энергопринимающих устройств потребителей услуг (заявителей) к объектам
электросетевого хозяйства территориальной сетевой организации - всего:

─

─

─

─

2

в том числе, по критериям:

1.1. Среднее время на подготовку и направление проекта договора
на осуществление технологического присоединения заявителю, дней

24

30

80,00%

обратная

2

1.2. Среднее время на выполнение относящейся к территориальной
сетевой организации части технических условий по договору на осуществление
технологического присоединения, дней

180

220

81,82%

обратная

2

2. Соблюдение сроков по процедурам взаимодействия с
потребителями услуг (заявителями) - всего,

─

─

─

─

0,42

в том числе по критериям:

2.1. Среднее время затраченное территориальной сетевой
организацией на направление проекта договора оказания услуг по передаче
электрической энергии потребителю услуг (заявителю), дней

24

30

80,00%

обратная

0,5

2.2. Среднее время, необходимое для оборудования точки поставки
приборами учета с момента подачи заявления потребителем услуг:

─

─

0,00%

обратная

0,25

а) для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей,
и юридических лиц - субъектов малого и среднего предпринимательства, дней

0

50

0,00%

─

─

б) для остальных потребителей услуг, дней

0

50

0,00%

─

─

1

2

3

4

5

6

2.3. Количество случаев отказа от заключения и случаев
расторжения потребителем услуг договоров оказания услуг по передаче
электрической энергии в процентах от общего количества заключенных
территориальной сетевой организацией договоров с потребителями услуг
(заявителями), кроме физических лиц

0

0

100,00%

обратная

0,5

3. Отсутствие (наличие) нарушений требований антимонопольного
законодательства Российской Федерации, по критерию

0

1,05

0,00%

обратная

0,1

3.1. Количество установленных вступившим в законную силу
решением антимонопольного органа и (или) суда нарушений территориальной
сетевой организацией требований антимонопольного законодательства Российской
Федерации, в том числе, по фактам дискриминации потребителей услуг по доступу
к услугам ТСО, а также по порядку оказания этих услуг, в процентах от общего
количества поступивших заявок на технологическое присоединение

0

1,05

0,00%

4. Отсутствие (наличие) нарушений требований законодательства
Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов), по
критерию

0

0

100,00%

обратная

0,2

4.1. Количество установленных вступившим в законную силу
решением антимонопольного органа и (или) суда нарушений территориальной
сетевой организацией требований в части государственного регулирования цен
(тарифов), в процентах от общего количества поступивших заявок на
технологическое присоединение

0

0

100,00%

5. Соблюдение требований нормативных правовых актов Российской
Федерации по поддержанию качества электрической энергии, по критерию

-

-

-

-

0,25

5.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на
ненадлежащее качество электрической энергии, в процентах от общего количества
поступивших обращений

25,00%[1]

55,00%

45,45%

обратная

0,25

1

2

3

4

5

6

6. Наличие взаимодействия с потребителями услуг при выводе
оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации

-

-

-

-

0,5

в том числе по критериям:

6.1. Наличие (отсутствие)

1

100,00%

прямая

установленной процедуры согласования с потребителями услуг
графиков вывода электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации
(наличие - 1, отсутствие - 0)

1

0,5

6.2. Количество обращений

0

100,00%

обратная

потребителей услуг с указанием на несогласие введения
предлагаемых территориальной сетевой организацией графиков вывода
электросетевого оборудования в ремонт и (или) из эксплуатации, в процентах от
общего количества поступивших обращений, кроме физических лиц

0

0,5

7. Соблюдение требований нормативных правовых актов по защите
персональных данных потребителей услуг (заявителей), по критерию

0

0

100,00%

обратная

0,2

7.1. Количество обращений потребителей услуг (заявителей) с
указанием на неправомерность использования персональных данных потребителей
услуг (заявителей), в процентах от общего количества поступивших обращений

0

0

100,00%

8. Итого по индикатору

исполнительности

─

─

─

─

0,52

Первый
заместитель
генерального  директора

С.Н. Яценко

(должность)

(Ф.И.О.)

(подпись)

[1]

kep:

всего обращений: 48 по данному пункту (правомерных) 12

Журнал учета текущей информации о
прекращении подачи электрической энергии для потребителей услуг
электросетевой организации  за 2015 год

ООО "Красноярский жилищно-комунальный комплекс"

форма 1.1

№

Обосновывающие данные для расчета

Продолжительность
прекращения,час

Количество
точек присоединения потребителей услуг к электрической сети электросетевой
организации, шт

1

2

3

4

1

Журнал
учета данных первичной информации по всем прекращениям передачи электрической
энергии, произошедшим на объектах электросетевых организаций (ООО КрасКом) за
2015 год.

42,34

62
331

2


" 

46,75

62
269

3


" 

43,60

61
963

4


" 

26,58

61
820

5


" 

38,59

61
826

6


" 

10,83

61
737

7


" 

139,43

61
695

8


" 

34,99

61
750

9


" 

54,26

61
869

10


" 

33,84

61
877

11


" 

50,99

61
928

12


" 

59,59

61
829

Итого

581,79

Первый заместитель генерального директора

С.Н. Яценко

(должность)

(подпись)

Расчет показателя средней продолжительности прекращений передачи
электроэнергии

ООО "Красноярский жилищно-коммунальный комплекс"

за 2015 год

Форма 1.2

№ п.п.

Показатели

ед.изм

1

Максимальное
за расчетный период  2015 г число точек
присоединения

шт.

62 331

2

Суммарная
продолжительность прекращений передачи электрической энергии  (Тпр)

час.

581,79

3

Показатель
средней продолжительности прекращений электрической энергии (Пп)

час.

0,0093

Первый заместитель генерального директора

С.Н. Яценко

_________________________

_________________

________________

(должность)

(Ф.И.О.)

(подпись)

Предложения электросетевой организации по
плановым значениям показателей надежности и качества услуг на каждый
расчетный период регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования
(для долгосрочных периодов регулирования, начавшихся до 2014 г.)

ООО "Красноярский жилищно-коммунальный комплекс"

Форма 1.4

Наименование
показателя

Мероприятия направленные на
улучшение показателя

2012 г

2013г

2014г

2015г

Показатель средней продолжительности прекращений
передачи электрической энергии (Пп)

1. Инвестиционная программа ООО
"КрасКом" по развитию объектов, используемых в сфере
электроснабжения г. Красноярска на 2012-2016 гг.;        2. Программа капитального ремонта
основного и вспомогательного оборудования ООО "КрасКом" на
2012-2016 гг.

0,2173

0,2021

0,1962

0,1871

Показатель качества предоставления возможности технологического
присоединения (Птпр)

Птпр=0,4*Пзаяв_тпр+0,4*Пнс_тпр+0,2*Пнпа_тпр

Показатель уровня качества оказываемых услуг территориальных
сетевых организаций (Птсо)

2,025

2,025

2,025

2,025

Птсо = А*Ин + Б*Ис + В*Рр; где
А=0,1,   Б=0,7,   В=0,2                   Ин - индикатор
информатированности,                 Ис
- индикатор исполнительности,                         Рс - индикатор
результативности

0,873

Первый заместитель
генерального директора

С.Н. Яценко

_________________________

_________________

________________

(должность)

(Ф.И.О.)

(подпись)

план расчитанный
относительно фактических данных по 2012 году

факт

пересчитаны по факту 2012
г.

Прирост
технологических присоединений в год запланировано  300 шт.

Расчет ведется относительно максимального количества
технологических присоединений из формы 1.1

3803

Процент
прироста

8,56%

1013,79

2013

4103

0,247085

0,247085

1013,79

2014

4303

0,235601

0,235601

1013,79

2015

4503

0,225137

0,225137

1013,79

2016

4703

0,215562

0,215562

1013,79

2017

4903

0,206769

0,206769

1013,79

2018

5103

0,198665

0,198665

Расчет значения индикатора информативности
за 2015 год

ООО "Красноярский жилищно - коммунальный
комплекс"

(наименование территориальной сетевой организации)

Форма 6.1

Наименование
параметра (критерия), характеризующего индикатор

Значение

Ф / П * 100, %

Зависи-мость

Оценочный балл

факти-ческое

(Ф)

плановое

(П)

1

2

3

4

5

6

1. Возможность личного приема заявителей и потребителей услуг
уполномоченными должностными лицами территориальной сетевой организации -
всего,

-

-

-

-

1

в том числе, по критериям:

1.1. Количество структурных

223,46%

прямая

подразделений по работе с заявителями и потребителями услуг в
процентном отношении к общему количеству структурных подразделений

16,67[1]

7,46

1

1.2. Количество утвержденных

190,91%

территориальной сетевой организацией в установленном порядке
организационно-распорядительных документов по вопросам работы с заявителями и
потребителями услуг - всего, шт.

21

11

прямая

1

в том числе:

а) регламенты оказания услуг и рассмотрения обращений заявителей
и потребителей услуг, шт.

1

1

100,00%

-

─

б) наличие положения о деятельности структурного подразделения
по работе с заявителями и потребителями услуг

(наличие - 1, отсутствие - 0), шт.

1

1

100,00%

-

─

в) должностные инструкции сотрудников, обслуживающих заявителей
и потребителей услуг, шт.

10[2]

6

166,67%

-

─

г) утвержденные территориальной сетевой организацией в
установленном порядке формы отчетности о работе с заявителями и потребителями
услуг, шт.

9[3]

3

300,00%

-

─

2. Наличие телефонной связи для обращений потребителей услуг к
уполномоченным должностным лицам территориальной сетевой организации,

─

─

─

─

2

в том числе по критериям:

2.1. Наличие единого телефонного номера для приема обращений
потребителей услуг (наличие - 1, отсутствие - 0)

1

0

120,00%

прямая

2

2.2. Наличие информационно-справочной системы для автоматизации
обработки обращений потребителей услуг, поступивших по телефону (наличие - 1,
отсутствие - 0)

0

0

100,00%

прямая

2

2.3. Наличие системы автоинформирования потребителей услуг по
телефону, предназначенной для доведения до них типовой информации
(наличие - 1, отсутствие - 0)

0

0

100,00%

прямая

2

3. Наличие в сети Интернет сайта территориальной сетевой
организации с возможностью обмена информацией с потребителями услуг
посредством электронной почты (наличие - 1, отсутствие - 0)

1

1

100,00%

прямая

2

4. Проведение мероприятий по доведению до сведения потребителей
услуг необходимой информации, в том числе путем ее размещения в сети
Интернет, на бумажных носителях или иными доступными способами (проведение -
1, отсутствие - 0)

1

1

100,00%

прямая

2

5. Простота и доступность схемы обжалования потребителями услуг
действий должностных лиц территориальной сетевой организации, по критерию

0

0

100,00%

обратная

2

5.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении
консультаций по порядку обжалования действий (бездействия) территориальной
сетевой организации в ходе исполнения своих функций в процентах от общего
количества поступивших обращений

0

0

100,00%

6. Степень полноты, актуальности и достоверности предоставляемой
потребителям услуг информации о деятельности территориальной сетевой
организации - всего,

─

─

─

─

2

в том числе по критериям:

6.1. Общее количество обращений потребителей услуг о проведении
консультаций по вопросам деятельности территориальной сетевой организации в
процентах от общего количества поступивших обращений

0

0

100,00%

обратная

2

6.2.  Количество обращений
потребителей услуг с указанием на отсутствие необходимой информации, которая
должна быть раскрыта территориальной сетевой организацией в соответствии с
нормативными правовыми актами, в процентах от общего количества поступивших
обращений

0

0

100,00%

обратная

2

7. Итого по индикатору

информативности

─

─

─

─

1,83

Первый
заместитель
генерального  директора

С.Н. Яценко

(должность)

(Ф.И.О.)

(подпись)

[1]

kep:

всего структурных подразделений в ООО "КрасКом" - 24, из них по
работе с заявителями - 4  (4/24=16,67%)

[2]

kep:

ПТО: Русецкий, Субуханкулов, Сафроненко, Божкевич, Журавлев;  ЦДС; пресс-служба

[3]

kep:

ПТО: акт допуска приборов; акт осмотра эл.уст-ки; акт о выполнении ТУ; акт о
тех. присоединении;  акт замеров
напряжения; АРЭО; АРБП; акт о включении

Расчет значения индикатора результативности
обратной связи за 2015 год

(для долгосрочных
периодов регулирования, начавшихся до 2014 года)

ООО
"Красноярский жилищно - коммунальный комплекс"

(наименование
территориальной сетевой организации)

форма 6.3

Наименование
параметра (показателя), характеризующего индикатор

Значение

Ф / П * 100, %

Зависи-мость

Оценочный балл

факти-ческое

(Ф)

плановое

(П)

1

2

3

4

5

6

1. Наличие структурного подразделения территориальной сетевой
организации по рассмотрению, обработке и принятию мер по обращениям
потребителей услуг (наличие - 1, отсутствие - 0)

1,00

1,00

100,00%

прямая

2

2. Степень удовлетворения обращений потребителей услуг

-

-

-

-

2

в том числе по критериям:

2.1. Общее количество обращений

16,67%[1]

208,33%

обратная

потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг по
передаче электрической энергии и обслуживание, в процентах от общего
количества поступивших обращений

8,00%

3

2.2. Количество принятых мер по

100,00%

2000,00%

прямая

результатам рассмотрения обращений потребителей услуг с
указанием на ненадлежащее качество услуг по передаче электрической энергии и
обслуживание, в процентах от общего количества поступивших обращений

5,00%

1

2.3. Количество обращений,

2,08%

120,00%

обратная

связанных с неудовлетворенностью принятыми мерами, указанными в
п. 2.2 настоящей формы, поступивших от потребителей услуг в течение 30
рабочих дней после завершения мероприятий, указанных в п. 2.2 настоящей
формы, в процентах от общего количества поступивших обращений

0,00%

2

2.4. Количество обращений

6,25%

120,00%

обратная

потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество услуг,
оказываемых территориальной сетевой организацией, поступивших в
соответствующий контролирующий орган исполнительной власти, в процентах от
общего количества поступивших обращений

0,00%

2

2.5. Количество отзывов и

0

100,00%

прямая

предложений по вопросам деятельности территориальной сетевой
организации, поступивших через обратную связь, в процентах от общего
количества поступивших обращений

0

2

2.6. Количество реализованных

0

0,00%

прямая

изменений в деятельности организации, направленных на повышение
качества обслуживания потребителей услуг, шт.

3

3

3. Оперативность реагирования на обращения потребителей услуг -
всего,

─

─

─

─

1,5

в том числе по критериям:

3.1. Средняя продолжительность

18

60,00%

обратная

времени принятия мер по результатам обращения потребителя услуг,
дней

30

1

3.2.
Взаимодействие территориальной

─

─

100,00%

прямая

сетевой организации с потребителями услуг с целью получения
информации о качестве обслуживания, реализованное посредством:

2

а) письменных опросов, шт. на 1000 потребителей услуг

0

0

100,00%

─

─

б) электронной связи через сеть Интернет, шт. на 1000
потребителей услуг

0

0

100,00%

─

─

в)* системы автоинформирования,

шт. на 1000 потребителей услуг

0

0

100,00%

─

─

4. Индивидуальность подхода к потребителям услуг льготных
категорий, по критерию

0

0

100,00%

обратная

1

4.1. Количество обращений потребителей услуг льготных категорий
с указанием на неудовлетворительность качества их обслуживания, шт. на 1000
потребителей услуг

0

0

100,00%

5. Оперативность возмещения убытков потребителям услуг при
несоблюдении территориальной сетевой организацией обязательств,
предусмотренных нормативными правовыми актами и договорами

─

─

─

─

1,5

в том числе по критериям:

5.1. Средняя продолжительность

0

0,00%

обратная

времени на принятие территориальной сетевой организацией мер по
возмещению потребителю услуг убытков, месяцев

30

1

5.2. Доля
потребителей услуг,

0

100,00%

прямая

получивших возмещение убытков, возникших в результате
неисполнения (ненадлежащего исполнения) территориальной сетевой организацией
своих обязательств, от числа потребителей, в пользу которых было вынесено
судебное решение, или возмещение было произведено во внесудебном порядке,
процентов

0

2

6. Итого по индикатору результативности обратной связи

─

─

─

─

1,63

Первый
заместитель                генерального
директора

С.Н Яценко

(должность)

(Ф.И.О.)

(подпись)

[1]

kep:

всего обращений: 48, из них по данному пункту правомерных: 8

Предложения
территориальных сетевых организаций по плановым значениям

параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества, на
каждый расчетный период

регулирования в
пределах долгосрочного периода регулирования

(для долгосрочных
периодов регулирования, начавшихся до 2014 года)

ООО
"Красноярский жилищно - коммунальный комплекс"

(наименование
территориальной сетевой организации)

Форма 6.4

Наименование показателя

Значение
показателя на:

Предлагаемые плановые значения
параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества

2011

2012

2013

2014

2015

(год)

(год)

(год)

(год)

(год)

Ин

1.1.

7,46

7,46

7,46

7,46

7,46

1.2. а)

1

1

1

1

1

1.2. б)

1

1

1

1

1

1.2. в)

6

6

6

6

6

1.2. г)

3

3

3

3

3

2.1.

0

0

0

0

0

2.2.

0

0

0

0

0

2.3.

0

0

0

0

0

3.

1

1

1

1

1

4.

1

1

1

1

1

5.1.

0

0

0

0

0

6.1.

0

0

0

0

0

6.2.

0

0

0

0

0

Ис

1.1.

30

30

30

30

30

1.2.

220

220

220

220

220

2.1.

30

30

30

30

30

2.2. а)

50

50

50

50

50

2.2. б)

50

50

50

50

50

2.3.

0

0

0

0

0

3.1.

1,05

1,05

1,05

1,05

1,05

4.1.

0

0

0

0

0

5.1.

55

55

55

55

55

6.1.

1

1

1

1

1

6.2.

0

0

0

0

0

7.1.

0

0

0

0

0

Рс

1.

1

1

1

1

1

1.1.

1.2.

2.1.

8

8

8

8

8

2.2.

5

5

5

5

5

2.3.

0

0

0

0

0

2.4.

0

0

0

0

0

2.5.

0

0

0

0

0

2.6.

3

3

3

3

3

3.1.

30

30

30

30

30

3.2. а)

0

0

0

0

0

3.2. б)

0

0

0

0

0

3.2. в)

0

0

0

0

0

4.1.

0

0

0

0

0

5.1.

30

30

30

30

30

5.2.

0

0

0

0

0

Предлагаемое плановое значение показателя уровня качества
оказываемых услуг территориальной сетевой организации

2,025

2,025

2,025

2,025

2,025

Первый
заместитель
генерального директора

С.Н. Яценко

(должность)

(Ф.И.О.)

подпись