Знак раскрытия экологической информации.

Контакты

Уважаемые абоненты!

Уважаемый собственник жилого помещения!

Обращаем внимание, что по Вашему лицевому счету начисления за потребленные коммунальные услуги за период январь-сентябрь 2018 года осуществлялись с учетом компенсации части платы за коммунальные услуги, в соответствии со ст.  157.1 ЖК РФ. Для подтверждения правильности расчета и размера компенсации части платы за коммунальные услуги необходимо направить в адрес ресурсоснабжающей организации информацию об объемах потребленных ресурсов.  В части электро – газоснабжения необходимо направить показания ИПУ либо документы с указанием объемов потребления, а также документ для подтверждения объемов потребления твердого топлива согласно п.1.4 Постановления Правительства Красноярского края от 09.04.2015 № 165-п за период январь – октябрь 2018 года.  Уведомляем, что до предоставления Вами необходимой информации компенсация части платы за коммунальные услуги с 01.10.2018г. приостановлена.

Документы необходимо предоставить:

- в отделы регистрационного учета и расчетов с населением УК «ЖСК»  по адресам: ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп. 1, ул. Республики, д. 33, ул. Новая, д. 4, ул. Высотная, д. 23 (Режим работы: понедельник, среда, пятница: с 8:00 до 17:00; вторник, четверг: с 8:00 до 19:00. Обеденный перерыв: с 12:00-13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье), ул. Воронова, д. 39, корп. 1, (Режим работы: понедельник, среда, пятница: с 8:00 до 18:00; вторник, четверг: с 8:00 до 19:00. Без обеденного перерыва. Выходные дни: суббота, воскресенье), ул. Семафорная, д. 193, (Режим работы: понедельник, среда: с 8:00 до 18:00; вторник, четверг: с 8:00 до 19:00; пятница с 8:00 до 17:00. Обеденный перерыв: с 12:00-13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье), ул. 60 лет Образования СССР, д. 19 (Режим работы: понедельник, среда, пятница: с 9:00 до 18:00; вторник, четверг: с 9:00 до 19:00. Обеденный перерыв: с 12:00-13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье). 

-в офисы обслуживания потребителей ООО «Сибирская теплосбытовая компания» по адресам: ул. Республики д. 37 (Режим работы: понедельник – пятница: с 8:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 17:00. Выходные дни: воскресенье).

-в офисы обслуживания потребителей ООО «Сибирская теплосбытовая компания» в отделениях Сбербанка по адресам: пр. им. газеты «Красноярский рабочий», 150, а 1 этаж (Режим работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, технический перерыв: 12:30 - 13:20); пр. им. газеты «Красноярский рабочий», 47 (Режим работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, технический перерыв: 12:30 - 13:20).

 

 

Центр обслуживания клиентов расположен по адресу: ул. Республики, 37

Режим работы:

Понедельник – пятница с 8:00 до 18:00 без перерыва

Суббота с 9:00 до 17:00 без перерыва

Единый многоканальный телефон для справок: 2579 555 – Call-центр

Режим работы:

Понедельник – суббота с 8:00 до 20:00 без перерыва               

Для Вашего удобства и сокращения времени ожидания на линии рекомендуем обращаться в часы наименьшей загруженности линии с 16 до 20 часов с рабочие дни и в субботу с 8 до  20 часов.

 Телефоны для справок: Call – центр 2 579 555;

2 11-39-63 – диспетчерская служба ООО «КрасКом».   

Интернет - адрес http://www.kraskom.com, e-mail:  orn@kraskom.com

Интернет - адрес http://sibgenco.ru/, e-mail: Call-centerstk@sibgenco.ru

п.2) На сайте https://vss.krasinform.ru в разделе ВАС (Виртуальная абонентская служба) по номеру Лицевого счета вы можете просмотреть информацию о начислениях и платежах, счетчиках, распечатать квитанцию. Для получения пароля ВАС Вам необходимо обратиться Центр обслуживания клиентов Республики, 37, предъявив документ, удостоверяющий личность.

п.3) При обращении (для населения) в Центр обслуживания клиентов при себе иметь:документ, удостоверяющий личность (оригинал и копию); документ, подтверждающий количество зарегистрированных (проживающих) граждан, документы о праве собственности на земельный участок и жилой дом или технический паспорт на жилой дом и надворные постройки, справка кадастрового инженера, кадастровый паспорт на земельный участок, либо иные документы, содержащие информацию о площади земельного участка, дома и  надворных построек (оригинал и копию),акт приемки приборов учета в эксплуатацию (оригинал и копию), при наличии присоединения постоянного или летнего водопровода и канализации – документ, подтверждающий законность присоединения объекта к системам коммунального водоснабжения и (или) канализации (технические условия на присоединение) (оригинал и копию).

ПРИБОРЫ УЧЕТА ВОДЫ В целях своевременного и правильного начисления оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения просим Вас ежемесячно в период с 20 по 25 число сообщать показания приборов учета по телефону 2 579 555, на адрес электронной почты Call-centerstk@sibgenco.ru (с указанием текущих показаний, точного адреса и фамилии собственника). В случае предоставления сведений о показаниях индивидуальных приборов учета вне указанных  сроков расчет по ним будет произведен отражен в платежном документе за следующий расчетный период.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ  Прием платежей без дополнительных  комиссий и вне зависимости от места Вашего проживания осуществляется:

- в кассе ООО «Сибирская теплосбытовая компания» с 02 мая 2017 года  (ул. Республики, 37, с 8-00 до 18-00)

В кассах ООО «Сибирская теплосбытовая компания»:

- понедельник-пятница с 08:00-17:00, обед с 12:00-13:00 по адресам: ул. Республики, д. 33, ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп. 2, ул. 60 лет Образования СССР, д. 19, ул.Новая, д. 4;

- понедельник-пятница с 08:00-17:00 обед с 13:00-14:00 по адресу: ул. Высотная, д. 23

- понедельник-пятница с 08:00-18:00 без обеда по адресу: ул. Воронова, д. 39, корп. 1;

- понедельник-пятница с 08:00-18, обед с 12:00-13:00 по адресу: ул. Семафорная, д. 193.

 

- отделениях  и терминалах «Сбербанка», -почтовых отделениях города Красноярска, - терминалах «Платежка», - в офисах продаж ООО «Телекомсервис», дополнительная информация на сайте ООО «Телекомсервис» http://www.ts-sib.ru/, тел.: 266-03-73

  

 ВНИМАНИЮ АБОНЕНТОВ!

 

 Если Вы располагаете данными о противоправных действиях или нарушениях требований регламентирующей документации ООО «СГК» со стороны работников нашей Компании, подрядных организаций или третьих лиц, сообщите о них на круглосуточную «Горячую линию»:

Автоответчик: 8-800-700-5882 (звонок бесплатный) или по электронной почте:doverie@sibgenco.ru

Ваше обращение будет обработано в Дирекции по общим вопросам Московского офиса Компании. При наличии оснований информация будет передана в правоохранительные органы.